Polityka Zwrotów – perfumy-dubajwbutelce.pl
W perfumy-dubajwbutelce.pl zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów. Jeśli jednak otrzymany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do zwrotu towaru zgodnie z poniższymi zasadami.
1. Prawo do odstąpienia od umowy Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
2. Warunki zwrotu produktów (Ważne!) Ze względu na charakter oferowanych produktów (perfumy, olejki, kosmetyki), prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na stan odsyłanego towaru:
- Produkt pełnowartościowy: Aby zwrot mógł zostać uznany, produkt musi być nieużywany, nienaruszony i znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym (w tym z oryginalną folią ochronną, jeśli była ona częścią opakowania).
- Produkty otwarte: Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku rażącego zużyciu zamawianego produktu. Klient ma prawo sprawdzić działanie Produktu w sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Jeśli jednak zwracany Produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie (np. jest zabrudzony, zniszczony, pozbawiony oryginalnych metek), Konsument odpowiada za zmniejszenie jego wartości. Sklep zastrzega sobie prawo do proporcjonalnego obniżenia kwoty zwrotu, odpowiadającego utracie wartości towaru.
- Próbki perfum 5ml oraz 10ml, dezodoranty oraz odświeżacze powietrza nie podlegają zwrotowi.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do produktów kosmetycznych do bezpośredniego stosowania na skórę (w tym m.in. olejków w kulce/roll-on), które ze względów higienicznych i ochrony zdrowia dostarczane są w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte lub uszkodzone po dostarczeniu (zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta)
3. Procedura zwrotu krok po kroku
- Poinformuj nas:Wyślij wiadomość e-mail na adres: dubajwbutelce@gmail.pl z informacją o odstąpieniu od umowy. W tytule wiadomości wpisz: „Zwrot – numer zamówienia [numer zamówienia]”.
- Przygotuj paczkę: Zapakuj bezpiecznie zwracany towar, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Do paczki dołącz dowód zakupu (fakturę lub paragon), wypełniony formularz zwrotu oraz dołączone gratisy.
- Wyślij produkt: Przesyłkę należy odesłać na adres:
perfumy-dubajwbutelce.pl
Dubaj w Butelce
Rynek Piłsudskiego 77
18-200
Wysokie Mazowieckie
Z dopiskiem: ZWROT
Koszty wysyłki: Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
4. Zwrot środków Po otrzymaniu przez nas przesyłki i pozytywnej weryfikacji stanu towaru, dokonamy zwrotu należności za zakupiony produkt w ciągu 14 dni roboczych. Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, z której korzystałeś podczas składania zamówienia (chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę).
5. Reklamacje (Produkty uszkodzone/niezgodne) Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy. W takim przypadku koszty wysyłki zwrotnej pokrywa sklep.
Szybkie zwroty on-line LINK
